Sadık Müşteriye Yüksek Paket Fiyatları Ve Yeni Müşterelere Ayrıcalık Verilmesi

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve şu an aktif olarak üç hattım da Vodafone’da olmasına rağmen, taahhüdüm bittiği için yeni paket yapmak istediğimde bana sunulan tarifelerin fiyatları oldukça yüksek tutuluyor. Buna karşın, başka operatörden hat taşıyan veya yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler teklif edildiğini görüyorum.

Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen, sanki yeni müşteri olmaya çalışan birinden daha değersizmişim gibi hissettiriyor. Geçen sene ödediğimin neredeyse iki katına yakın rakamlar isteniyor, benim böyle bir gelir düzeyim ve bütçem yok, bu rakamları karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bu” denilerek daha uygun bir teklif sunulmadı.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır bu markayı tercih eden bir müşteri olarak, hatlarıma daha uygun, makul ve bütçemi zorlamayacak tarifeler sunulması ve yeni gelen müşterilere verilen avantajlara benzer imkanların bana da tanınmasıdır.