to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarifede Çifte Fiyat Uygulamasına Dair Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat ve Red tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem yakın zamanda sona ereceği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme tekliflerine baktığımda, hâlihazırda yaklaşık 300 TL civarında ödediğim tarifenin aynı içerikteki yenileme teklifinin 600 TL civarında sunulduğunu gördüm.
Aynı operatörü kullanan annem ve abimin hatlarında ise Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden baktığımızda, aynı tarifelerin onlar için yaklaşık 370 TL gibi çok daha makul fiyatlarla sunulduğunu fark ettik. Yani aynı operatör, aynı evde bulunan ve aynı uygulamayı kullanan müşteriler için ciddi bir fiyat farkı uyguluyor. Bu durum, standart ve adil bir fiyatlandırma anlayışının olmadığını düşündürüyor ve uzun yıllardır müşteri olarak kendimi açıkça değersiz hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, bana da aile bireylerime sunulan seviyede indirimli ve makul bir tarife teklifi sunulmasıdır. Fiyat politikasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin indirim uygulanarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederim 🙏
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
