to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarife İçin Farklı Ücretlendirme Şikayetim Ve Düzeltme İsteği
Vodafone hattım için kullanmakta olduğum 20 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifeye vergi dahil aylık yaklaşık 500 TL fatura geliyor. Ancak aynı tarife ve aynı kullanım koşullarında olan diğer kullanıcılar bu hizmeti aylık yaklaşık 370 TL üzerinden kullanabiliyor. Arada hiçbir fark olmamasına rağmen benden daha yüksek ücret alınması bana göre hiç adil değil.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu konuda herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Neden aynı tarife için farklı ücret ödediğim konusunda bilgilendirilmek ve bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesini istiyorum.
Talebim, diğer kullanıcılar gibi aynı tarife için aylık yaklaşık 370 TL civarında ücretlendirilmek ve faturalarımın bundan sonra her ay düzenli olarak bu seviyede kesilmesi yönündedir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
