to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone adına kayıtlı 3 ayrı hattımda uzun süredir aynı tarifeyi, “Red'li 30 GB” paketini kullanıyordum. Bu paketin içeriği 30 GB internet, 3000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya, YouTube.com, WhatsApp uygulamalarında tarifeden düşmeyen sınırsız kullanım hakkından oluşmaktaydı ve her bir hat için aylık 380 TL ödeme yapıyordum.
Taahhüt süremizin dolmasına yaklaşık 1 ay kala, 20 Nisan 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni tarife teklifleri sunulmaya başlandı. Ancak aynı kişi adına kayıtlı, aynı tarifeyi kullanan 3 hatta birbirinden tamamen farklı ve üstelik fahiş diyebileceğim fiyatlar teklif edildi. Hâlihazırda 380 TL ödediğim tarifenin içeriğinden daha düşük paketler 480‑500 TL bandında sunuldu. Örneğin bir hattım için 25 GB paket 480 TL olarak teklif edilirken, diğer hattımda 10 GB paket 500 TL, 25 GB paket ise 535 TL olarak gösterildi. Tüm bu tekliflerin ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Bununla da kalınmayıp, taahhüt süresinin bitimine yaklaşırken daha önce sunulan teklifler uygulamadan kaldırılarak bu kez yalnızca 40 GB’lik 855 TL tutarında yeni teklifler gösterildi. Ayrıca kullandığım mevcut tarifenin gelecek ay faturası da 380 TL’den yaklaşık 1150 TL’ye yükseltilmiş durumda. Söz konusu hatlarımdan biri 5422016*** numaralı hattımdır.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekrandaki tekliflerin “sabit” olduğunu, sistemin otomatik fiyat teklifi verdiğini, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve istersem şikayet edebileceğimi ifade ettiler. Aynı kişi üzerine kayıtlı, aynı tarifeyi kullanan hatlara bu şekilde farklı ve yüksek fiyat politikası uygulanması, son aşamada ise çok daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirme yapılması tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır. Vodafone’un uyguladığı bu fiyatlandırma politikasının şeffaf ve makul olmadığını düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut hattım ve diğer hatlarım için makul, piyasa koşullarıyla uyumlu ve birbirine eşit koşullarda tarife sunulmasını, fatura tutarımın da önceki düzeyine yakın seviyede yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Yanımda Premium kapsamında bu ay hattıma tanımlanması gereken 100 TL’lik kupon, uygulamadaki “Cüzdanım” bölümüne yüklenmedi. Bu kuponu kullanarak faturamı ödemeyi planlıyordum; ancak kupon tanımlanmadığı için faturamı zamanında ödeyemedim ve hattıma faiz yansıtıldı. Yaklaşık iki gün önce v...
Vodafone ile yaklaşık bir ay bile olmadan önce 1 yıllık taahhütle, aylık 250 TL bedelli bir tarifeye geçtim. Tarife kurulumu sırasında ve sonrasında müşteri hizmetlerini özellikle arayıp teyit ettirdiğimde, ücretimin 250 TL olacağı tarafıma net şekilde ifade edildi. Öğrenci olduğumu, bu bedel dışınd...
Vodafone hattımın faturası ve taahhüt süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 0542*****31 numaralı hattım için 1 yıllık taahhüdüm 21.12.2025 tarihinde doluyor. Bugün saat 20:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitimine kısa süre kaldığı için hattımı kapatmak istediğimi ...
Yorumlar