Aynı Tarife İçin Farklı Fiyatlandırma Hakkında Şikayet

Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB” isimli tarifeyi kullanıyorum. Aynı tarifeyi kullanan kardeşimle tamamen aynı pakette olmamıza rağmen ben aylık 740 TL, kardeşim ise 487 TL ödüyor. Yaklaşık bir aydır aynı pakete benden neredeyse iki katına yakın ücret alınması bana göre açıkça haksızlık ve bunun sebebi tarafıma açıklanmıyor.

Şubat ayı itibarıyla faturamda bu yüksek tutarı gördüm ve dünden beri defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Aynı dönemde başladığımız, aynı yaşlarda aldığımız Vodafone hatlarımız olmasına rağmen aramızdaki bu büyük fiyat farkı için tatmin edici bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Geçen sene de Vodafone yüzünden bir günde 30 GB internet paketim hattımdan silinmiş ve ücreti benden tahsil edilmişti. O dönemde de derdimi anlatmakta çok zorlandım ve yine mağdur edilmiştim. Bu yıl da benzer şekilde haksız ve mantıksız bir ücretlendirme ile yıla kötü bir başlangıç yaptım.

Üzerime kayıtlı Vodafone hattıma ait bu tarifede uygulanan ücret farkının acilen incelenmesini, kardeşimle aynı pakete aynı ücretin uygulanmasını ve benden haksız yere tahsil edilen fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca geçmişte yaşadığım internet paketi mağduriyetinin de dikkate alınarak hattımın ve tarifemin detaylı şekilde gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.