Aynı Tarife İçin 300 TL Fazla Ödeme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Vodafone’dan taahhüt sürem doluyor diye tarafıma bildirim geldi ve bunun üzerine ben Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bağlandığım müşteri temsilcisi, hattıma en uygun ve en düşük tarifeyi sunduğunu, daha uygun hiçbir paket olmadığını özellikle belirtti. Defalarca daha uygun tarife olup olmadığını sorduğum halde, aceleyle “en uygunu bu, son gününüz” denilerek 5G’ye Hazır 40 GB tarifesini 710 TL üzerinden onaylamak zorunda bırakıldım.

Ancak görüşme sonrasında kız kardeşimle konuştuğumda, aynı operatörde birebir aynı tarifeyi yaklaşık 475 TL civarında kullandığını, hatta Vodafone Yanımda uygulamasından ekran görüntüsüyle de bunu gösterdiğini öğrendim. Ben Eskişehir’de yaşıyorum, kız kardeşim Antalya’da ve aynı tarifeye neredeyse 300 TL fazla ödeme durumunda bırakılmamı hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Bu durum, müşteriye doğru bilgi verilmediğini ve kişiye özel denilen kampanyaların adil olmadığını açıkça gösteriyor.

Vodafone’un beni yanlış yönlendirerek bu tarifeyi sanki en düşük fiyatmış gibi sunması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı tarifeyi kullanırken kardeşimle aramızda bu kadar büyük bir fiyat farkı olmasını istemiyorum. Tarifemin ücretinin kız kardeşimin ödediği tutar seviyesine düşürülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.