Aynı Tarif İçin İki Hat Arasında Aşırı Fiyat Farkı

Vodafone bünyesinde bulunan iki mobil hattımdan biri için Vodafone Yanımda uygulamasına girerek, 6 Mart’ta bitecek olan Vodafone Red 40 GB taahhüdümü yenilemek istedim. Mevcut tarifemle devam etmek istediğimde aylık 760 TL ödemem gerektiğini gördüm. Uygulamada bana önerilen diğer tarifeler ise 50 GB için 780 TL, Red Elite 40 GB için 840 TL şeklindeydi.

Aynı operatörde bulunan diğer hattıma önerilen tarifelere baktığımda ise aynı Vodafone Red 40 GB tarifesinin aylık 519 TL’ye, 50 GB tarifesinin 560 TL’ye ve Red Elite 40 GB tarifesinin 699 TL’ye teklif edildiğini gördüm. Vodafone’da bulunan iki hattıma aynı tarifelerin farklı fiyattan ve böylesine farklı fiyattan önerilmesi kesinlikle kabul edilemez.

Bu konuyu Vodafone Yanımda üzerinden şikayet hattından iletmeye çalıştığımda da sistem hata vererek şikayetimin iletilmesine izin vermedi. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, iki hattıma da eşit ve adil tekliflerin sunulmasını beklerken tam tersine, ciddi fiyat farklarıyla karşılaşıyorum.

Şikayetimi ilettiğim bu hattıma önerilen tarifelerin en azından diğer hattımla aynı fiyatlarla önerilmesini ve hatta uzun süredir müşteriniz olan birisine böylesine kabul edilemeyecek fiyat önerilerinde bulunduğunuzdan tarafıma bu önerilerden daha da iyileştirilmiş öneriler yapmanızı bekliyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olan biri olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma daha makul ve iyileştirilmiş tekliflerin sunulmasını istiyorum.