to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Tarif İçin Farklı Fiyatlar Ve Yanıltıcı Taahhüt Süresi
Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Taahhüt sürem sona yaklaşırken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife yenileme seçeneklerini inceledim.
Aynı içerikte (internet, dakika, SMS) olan tarifelerin, kullanıcıya göre farklı fiyatlarla sunulması kabul edilebilir değildir. Aynı evde kullanılan hatlarda dahi içerik tamamen aynı olmasına rağmen fiyatların değişmesi, fiyatlandırma politikasının şeffaf olmadığını açıkça göstermektedir.
Buna ek olarak, 12 aylık taahhütlü olarak sunulan tarifelerin, uygulama ve bilgilendirmelerde fiilen 11 ay civarında sona erecek şekilde görünmesi de kullanıcıyı yanıltmaktadır. Taahhüt süresi gibi temel bir konuda bu kadar belirsizlik olması ciddi bir problemdir.
Şikayetim fiyatın yüksekliği değildir. Aynı hizmet için farklı fiyat uygulanması ve taahhüt süresi konusunda açık, net ve eşit bir yaklaşım gösterilmemesi asıl sorundur. Vodafone’dan bu konularla ilgili tatmin edici ve net bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aranarak bana özel bir tarife sunuldu ve kabul ettim. Şubat ayında tarifeye geçiş yapılacağı belirtildi. Ancak şu an hattımda tanımlı ya da bekleyen hiçbir tarife değişikliği görünmüyor. Bu teklifin kayıt numarasını, tarife başlangıç tarihini, neden sisteme yansımadığını net şekilde öğrenmek istiyorum.
