to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette Aile Üyeleri Arasında Ücret Farkı
Vodafone’da ailem adına kayıtlı iki hat için “5G’ye Hazır 10 GB” internet paketine taahhüt yenilemesi yapıldı. Ancak aynı gün anneme bu tarife 295 TL olarak sunulurken, babama aynı tarife 420 TL olarak sunuldu. Her iki hattın da faturalıya geçiş ve taahhüt başlangıç tarihleri aynıdır. Babamın hattı R**** K**** adına, annemin hattı ise F***** K**** adına kayıtlıdır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu fiyat farkını düzeltemeyeceklerini, değişiklik yapma yetkilerinin olmadığını, Şikayetvar’a yazmamı ve çözüm ekibinin benimle iletişime geçerek bunu düzeltebileceğini söylediler. Aynı tarihte, aynı şartlarda yapılan iki taahhütte bu kadar bariz bir fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan, babama uygulanan taahhüdün iptal edilmesini veya her iki hattın da aynı, daha düşük ücret üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
