Vodafone Taahhüt Yenilemede Reklamlı 5G Tarifinin Üzerinde Ücret Teklifi

Vodafone faturalı hattım için 17 Mart 2026 tarihinde taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım ücret politikası nedeniyle şikayetçiyim. Mevcut tarifemde 10 GB internet için aylık 186 TL ödüyorum. Taahhüdümün son bir ayına girmişken tarafıma, eğer yeni teklif kabul etmezsem faturamın yaklaşık 1.000 TL seviyesine çıkacağı söylendi ve bu sebeple 5 GB içeren, daha düşük bir paket için 330 TL’lik yeni teklif iletildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana en uygun teklifin bu olduğu ifade edildi. Ancak Vodafone’un internette, kamuya açık olarak paylaştığı 5G uyumlu tarifelerde 5 GB için 275 TL, 10 GB için ise 325 TL gibi fiyatlar görülürken, bana 5 GB için 330 TL teklif edilmesini adil bulmuyorum. Mevcut müşteri olmama rağmen kamuya açık platformda yer alan tarifelerden daha pahalı bir seçenekle karşı karşıya bırakılmamı kabul etmiyorum.

Geçen yıl da taahhüt yenileme döneminde benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu yıl yine aynı durumla karşılaşmış olmak beni ayrıca rahatsız ediyor. Her sene taahhüt yenileme zamanında bu tür aşırı zam baskısı ve uygunsuz fiyat politikasıyla karşı karşıya kalmak istemiyorum. Ücretlere, genel enflasyonun çok üzerinde oranlarda zam yapılarak kullanıcıların mağdur edilmesini doğru bulmuyorum.

Ayrıca 5G kapsamına geçişin bedelinin, mevcut müşterilere bu şekilde yüksek ücretler yansıtılarak kullanıcıların üzerinden çıkarılmasının da adil olmadığını düşünüyorum ve bu durumun devletin yetkili mercilerince de incelenmesi gerektiğine inanıyorum. Vodafone’dan, kendi internet sitelerinde ve kamuya açık mecralarda yer alan 5G uyumlu tarifelerde belirtilen 5 GB için 275 TL veya 10 GB için 325 TL seviyesindeki fiyatların hattıma uygulanmasını ve ücret politikasının mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.