to read complaints and reviews, or file yours.Farklı Fiyatlandırma Nedeniyle Taahhüt Ücretinin Düşürülmesi Talebi
21.05.2026 tarihinde annemin kullandığı Vodafone hattının taahhüdünü, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesi için 395 TL bedelle yeniledim. Ancak aynı paketin şu anda 295 TL’ye sunulduğunu gördüm ve sadece iki gün gibi çok kısa bir süre içinde bu kadar ciddi bir fiyat farkı ile karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Aynı tarife için, aynı hat üzerinden sadece iki gün arayla 100 TL daha yüksek fiyata taahhüt yenilemiş olmam, Vodafone’un fiyat politikası ve müşteri memnuniyeti yaklaşımı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu. Uygulamada taahhüt yenilerken bu farkı göremedim ve daha uygun fiyatlı seçeneğe dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle, annemin hattı için yapılan taahhüt ücretinin güncel fiyat olan 295 TL’ye düşürülmesini ve taahhüt ücretimizin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde oluşan bu fiyat farkının müşteri memnuniyeti gözetilerek düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
