to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakette 275 TL Ve 240 TL Fiyat Ayrımı Adaletsiz
Haziran ayında 0506***77 numaralı Vodafone mobil hattım için vergiler hariç 275 TL taahhütlü bir paket yenilemesi yapıldı. Bana kampanya olduğu ve bu şartlarda devam edileceği söylendi. Paketimin içeriği 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olarak tanımlandı.
Yaklaşık 3 gün önce ise eşimin taahhütlü hattı bitti ve eşime benimle aynı özelliklere sahip paket 240 TL olarak yenilendi. Aynı paket içeriği için iki hat arasında bu kadar fiyat farkı olmasını adil bulmuyorum. Üstelik Vodafone’a hem ev interneti hem eşimin hattı hem de çocuklarımın hatları ile yaklaşık 9 yıldır aboneyiz.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ben, uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen aynı pakete eşimle aynı ücretten devam etmek ve tarifemin 240 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse geçmiş döneme ait fazla ödediğim tutarlar için de tarafıma uygun şekilde bir düzeltme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sunulmadı.
Vodafone mobil hattımda iki hat arasında fiyat farkı var, eşimin hattı 240 TL, benimki 275 TL ve bu farkı adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri çözüm üretemedi ve 240 TL'ye indirilmesini talep ediyorum.
