to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Pakete Farklı Müşterilere Uygulanan Yüksek Fiyatlar
Vodafone faturalı hattım için son 2–3 aydır sunulan yeni tarife teklifleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı hatta sahip başka kullanıcılara 20 GB’lik paket yaklaşık 315 TL civarında sunulurken, bana uygulama üzerinden ve müşteri temsilcileri aracılığıyla 400–500 TL bandından başlayan tarifeler gösteriliyor.
Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda sadece fiyatların yüksek olduğu, bu şekilde devam ettiği söylendi ve bana daha makul, piyasaya ve diğer müşterilere sunulanlara yakın bir teklif iletilmedi. Bu durum, aynı hizmete farklı müşterilere çok daha yüksek fiyat çıkarılması nedeniyle adaletsiz bir uygulama gibi hissettiriyor.
20 GB civarında bir paketi 315 TL seviyesinde alabilme imkanı varken, aynı paket veya benzeri için benden çok daha yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Hattım için diğer müşterilere sunulan seviyelerde, makul ve rekabetçi bir tarifeye geçmek istiyorum. Bana da 20 GB’lik paketi yaklaşık 315 TL seviyesinde veya benzer makul bir fiyattan sunulmasını, ayrım yapılmadan adil bir fiyatlandırma uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Başka kullanıcılara sunulan 20GB tarifesi bu. Yurt dışında olduğum için telefon konuşması yapmak güç oluyor. Yanımda uygulamasına bu teklifi eklerseniz eğer kendim bir şekilde geçiş yapabilirim.
