Vodafone Mevcut Müşterilere Yönelik Fiyat Ayrımcılığı Ve Sürekli Tarif Artışı

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, şu anda Vodafone 20 GB paketini kullanıyorum ve tarifemin süresi dolmak üzere. Yaklaşık bir aydır müşteri temsilcileri neredeyse her hafta beni arayarak tarife geçişi için teklif sunuyor. Ancak karar verip onaylayacağım sırada, bir sonraki hafta aynı paket için fiyatın yeniden artırıldığını görüyorum. Son bir ay içinde üç kez zam yapılması hem güven kırıcı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor.

En rahatsız edici nokta ise aynı hizmet için yeni üyelere sunulan fiyatlarla mevcut müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki uçurum. Yeni üyelere 296 TL’ye verilen paketin, mevcut müşteriye 470 TL gibi çok daha yüksek bir fiyata sunulması, açıkçası bizi saf yerine konulmuş gibi hissettiriyor. Kendi müşterisine bu kadar olumsuz bir ayrım yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben, yeni üyelere sunulan 296 TL’lik teklifin mevcut bir Vodafone müşterisi olarak bana da uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde, aynı “uygun fiyat” söylemleriyle daha pahalı ve mantıksız paketleri önermek için aranmak istemiyorum. Bu haksız fiyat politikasının düzeltilmesini ve ya yeni müşteriye sunduğunuz avantajlı tarifenin bana da teklif edilmesini ya da en azından bu şekilde pazarlama aramalarına maruz bırakılmamayı istiyorum.