Aynı Operatörde İki Hat İçin Uçurum Fiyat Farkı

Vodafone’da üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Bu hatların ikisi de şu an 208 TL’lik tarifede olmasına rağmen, taahhüt yenileme dönemine gelince tamamen farklı ücretler çıkarılıyor. Hatlardan birinin geçeceği tarife 410 TL olarak görünürken, diğer hatta 635 TL gibi çok daha yüksek bir fiyat sunuluyor. Aynı operatörde, aynı kişiye ait iki hat için bu kadar uçurum bir fark olması bana adeta kara borsa gibi, adaletsiz bir uygulama gibi geliyor.

Hatlarımdan birinin taahhüdünün bitmesine 1 hafta, diğerinin bitmesine ise yaklaşık 3 ay var. Buna rağmen ikisinde de aynı tarifede olmamıza karşın bu şekilde farklı fiyatlandırma yapılmasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, hiçbir şekilde bağlanamadığım için konuyu kimseyle netleştiremiyorum.

Ben, taahhüdü 1 hafta içinde bitecek hattım için bana sunulan 410 TL’lik tarifeye geçmek ve diğer hattımda da hakkaniyetli, makul bir teklif görmek istiyorum. Eğer bu haksız fiyat farkı giderilmez ve her iki hat için de mantıklı bir tarife sunulmazsa başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.