Aynı İçerik İçin %70 Zam: Vodafone Tarife Ücret Artışı Şikayeti

Vodafone mobil hattımda uzun süredir kullandığım, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 230 TL ödüyordum. Tarife sürem bitince aynı tarifeden devam etmek istediğimde, %70’e yakın zamla fiyatın 395 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Üstelik tarifemi yükseltmek istediğimde de yine çok yüksek ücretler talep ediliyor.

Vodafone’un dijital asistanı üzerinden bana sunulan yeni “5G’ye Hazır 10GB” tarifesinde de yine 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için 395 TL talep edildiğini görüyorum. Yani içerik neredeyse aynı kalmasına rağmen fiyat çok ciddi oranda arttırılmış durumda.

Yaklaşık iki ay önce Vodafone tarafından aranarak tarife süremle ilgili bilgilendirme yapılmıştı ancak o dönem bana böyle fahiş bir fiyat artışından bahsedilmedi, ücrette bir değişiklik de görünmüyordu. Şimdi ise aynı paket için bu kadar yüksek bir zamla karşı karşıyayım ve bu durumu ne adil ne de müşteriyi koruyan bir yaklaşım olarak görüyorum.

Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğum dikkate alınarak mevcut tarifemin eski ücretine makul oranda bir zam uygulanması ve bana makul, kabul edilebilir bir fiyat sunulmasıdır. Eğer mutlaka fiyat artışı olacaksa, buna karşılık paket içeriğimin de makul bir seviyede yükseltilmesini ve tarafıma buna uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.