to read complaints and reviews, or file yours.Aynı 30 GB Paketi Çifte Ödendi Ve Hattıma Tanımlanmadı
28.09.2026 tarihinde saat 10:00–11:00 arasında Vodafone hattıma 3 aylık 30 GB paket satın aldım. Yükleme işlemini yaptığım halde paketim onaylanmadı ve hatta tanımlanmadı. Sistem beni otomatik olarak en başa attığı için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı 3 aylık 30 GB paketi bir kez daha satın aldım.
Sonuç olarak aynı paket için banka kartımla toplam 3.000 TL ödeme yapmış oldum, ancak paketlerimle ilgili hâlâ net bir tanımlama ve düzeltme yapılmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemlerin iptal edilemeyeceğini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Hem kullanmadığım bir paket için ücret ödemek hem de hatalı sistem nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Ödediğim fazla tutarın iadesini ya da paketlerimin makul ve adil şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
