Aylık Faturamın İkiye Katlanması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Vodafone hattımı Batman merkezde kullanıyorum. Normalde aylık faturam yaklaşık 600 TL gelirken bu ay herhangi bir ek talebim ya da onayım olmamasına rağmen 1.242 TL gibi neredeyse iki katı bir fatura yansıtıldı. İçinde bulunduğum maddi durum bu faturayı ödememe el vermiyor ve bu tutarı kesinlikle kabul edemiyorum.

Bu durumu fark ettiğimden beri defalarca müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sistem sürekli oyalıyor, menüler arasında dolaştırıyor fakat canlı bir yetkili ile görüştürmüyor. Hem bu kadar yüksek bir fatura çıkması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle markadan son derece memnuniyetsizim ve keşke Vodafone abonesi olmasaydım diyorum.

Faturamdaki bu aşırı tutarın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm kalemlerin iptal edilerek faturamın makul seviyeye düşürülmesini ve müşteri hizmetlerine neden bağlanamadığımla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.