Aylık 920 TL Ödeyen Sadık Müşterinin Yetersiz İnternet Ve Dakika Mağduru

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımı aktif olarak kullanmama rağmen aldığım paketten dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yapay zeka tarafından ihtiyacıma göre önerildiği söylenen aylık 50 GB internet ve 1.000 dakika içeren paketi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Bu pakete her ay 750 TL ödüyorum; üzerine bir de durdurma paketi almak zorunda kaldığım için toplamda yaklaşık 920 TL civarında ödeme yapıyorum.

Ben oyun oynamayan, interneti 7/24 yoğun kullanmayan bir kullanıcıyım; buna rağmen 50 GB internet paketimin bitmesi benim için normal ve mantıklı değil. Ayrıca yıllardır Vodafone’da kendi aramalarının ücretsiz olduğu algısıyla hareket ederken, bu pakete konulan 1.000 dakikanın ücretli olması ve bu dakikaların ay ortasında bitmesi de beni şaşırttı ve mağdur etti. Dakikalarım bitince kimseyi arayamaz hâle geldim; acil bir durumda kendi çocuğumu bile arayamadığım anlar oldu.

Tüm bunlara ek olarak, çevremdeki pek çok kişinin benden daha iyi internet ve konuşma içeriğine sahip paketleri yaklaşık 600 TL seviyelerinde kullandığını görüyorum. Aynı operatörün eski ve sadık müşterisi olmama rağmen, ben hem daha yüksek ücret ödüyor hem de bu kadar mağduriyet yaşıyorum; bu durum adil gelmiyor ve güvenimi daha da sarsıyor.

Bu kadar yüksek fatura ödeyen, eski ve sadık bir müşteri olmama rağmen, ne internet kullanımında ne de dakika tarafında kendimi güvende hissetmiyorum. Ödediğim rakama rağmen konuşma ve internet özgürlüğüm kısıtlanmış durumda, güvenim ciddi anlamda sarsıldı ve paketim biter bitmez Vodafone hattımı taşımayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, paketimin ve ücretlendirmemin detaylı şekilde gözden geçirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iade edilmesini ve bana gerçekten kullanım alışkanlıklarıma uygun, mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.