Aylık 637 TL Fatura Ve 1.700 TL Cayma Bedeli Karşısında Uygun Tarife Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Vodafone abonesiyim ve uzun süredir hattım faturalı olarak kullanılıyor. Maddi durumum iyi olmamasına rağmen özellikle son 2 yıldır her ay ortalama 637 TL civarında yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen hattıma tanımlanan internet paketinin de benim ihtiyacımı karşılayacak seviyede ve fiyatına göre yeterli olmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun faturalı tarifelere geçmek istediğimi ilettim. Ancak bana sadece mevcut tarifeler olduğu, çıkmak istersem de 1.700 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen hem yüksek fatura ödemem hem de daha uygun bir tarifeye geçemiyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Vodafone’dan, bütçeme uygun, internet GB’ı daha yüksek ve aylık ücreti daha düşük bir faturalı tarife sunulmasını talep ediyorum. Eğer böyle bir imkan sağlanmıyorsa en azından cayma bedeli konusunda kolaylık sağlanarak hattımı kapatıp farklı bir operatöre geçiş yapmama engel olunmamasını istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma tekrar değerlendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.