to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 500 SMS Paketi Yetkisiz Otomatik Yenileniyor Ve 250 TL Ücret İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12.02.2026 tarihinde “Aylık 500 SMS Fırsat Paketi” isimli ek paketi satın aldım. Satın alma sırasında paketin tek seferlik olduğu ve tekrar etmeyeceği belirtilmesine rağmen, paket her ay otomatik olarak yenilenmeye başladı ve faturaya yaklaşık 250 TL ek ücret yansıtılıyor.
Paketi satın aldığım uygulamadan iptal işlemini yapamıyorum. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın babamın üzerine kayıtlı olduğu için paketi iptal edemeyeceklerini söylediler. Ancak satın alma aşamasında hattın kendi üzerime kayıtlı olması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme veya koşul sunulmadı.
Ben, Vodafone Yanımda uygulamasından satın aldığım bu “Aylık 500 SMS Fırsat Paketi”nin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu paketin onayım dışında otomatik yenilenmesi nedeniyle yansıtılan haksız ücretlerin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu kadar kısa zamanda dönüş sağlanıp sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler
