to read complaints and reviews, or file yours.Aylık 472,50 TL Ödeyen Müşterinin Şebeke Kesintileri
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve aylık 472,50 TL ödüyorum. Şanlıurfa Eyyübiye Akşemsettin Mahallesi 1626. Sokak civarında hattım aylardır düzgün çekmiyor. Hem internet kullanımında hem de arama yaparken sürekli sorun yaşıyorum, çoğu zaman ne internete girebiliyorum ne de sağlıklı şekilde telefonla görüşebiliyorum. Gün içerisinde hemen her saatte sorun devam ediyor, özellikle yağmur yağdığında veya elektrik kesintisi olduğunda şebeke neredeyse tamamen kullanılamaz hale geliyor.
Bu problem en az 3–4 aydır sürüyor. Tarifemi yenilemeden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni yıla girince şebeke sorununun giderileceği söylenmişti ancak herhangi bir iyileşme olmadı. Dün yeniden müşteri hizmetlerini aradım ve 1-7716289772888 numaralı talep açıldı. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sağlanmış değil.
Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım ve buna rağmen her ay 472,50 TL fatura ödediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Yaşadığım bu süre boyunca kullanamadığım hizmete istinaden faturamda indirim/ücret iadesi yapılmasını ve bölgemdeki baz istasyonu/şebeke sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
