Aylık 461 TL Tarife 1300 TL Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Numaramı yaklaşık iki ay önce internet üzerinden Vodafone’a taşıdım ve aylık 461 TL ücretli bir tarife seçtim. İlk ay gelen faturam da bu ücretle uyumlu bir şekilde yansıtıldı. Ancak bir sonraki ayki faturamda, herhangi bir ek işlem yapmamama ve paket aşımı olmamasına rağmen tarife ücretim 1300 TL olarak göründü.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun sistemsel bir hata olduğu, tarafıma bu konuda talep oluşturulduğu ve en geç 5 gün içinde merkez tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bu sırada faturamın son ödeme tarihi olan 29 Temmuz Çarşamba günü de yaklaştı.

İlgili faturamın numarası N2A2026032234502’dir. Herhangi bir ek kullanımım olmadığı halde bu şekilde yüksek tutar yansıtılmasını ve verilen geri dönüş sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Tarife ücretimin söz verildiği gibi 461 TL olarak düzeltilmesini, hatalı yansıtılan tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.