to read complaints and reviews, or file yours.1550 TL Yüksek Yenileme Ücreti Ve Uygun Tarife Talebi
Vodafone’da uzun süredir faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Süper Sınırsız Red tarifesindeyim. Bu ay tarife sürem dolduğu için yenileme yapmak istediğimde, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sadece sınırsız paket seçeneği sunuldu ve bunun da 1550 TL olduğu görünüyor. Bu ücret benim için oldukça yüksek ve makul bulmuyorum.
Daha uygun fiyatlı bir tarife seçeneği ya da mevcut tarifem için indirimli bir teklif beklerken, sadece bu kadar pahalı bir paketle karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Vodafone’un, 0538*****24 numaralı hattım üzerinden benimle iletişime geçerek daha uygun bir tarife veya indirimli bir teklif sunmasını istiyorum.
Şikayetimin dikkate alınması ve bütçeme uygun bir çözüm üretilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda online kanaldan 5g Red Sınırsız tarifesini aylık 1.550 TL bedelle kullanıyorum. Ancak aynı tarifeyi veya benzer sınırsız paketleri başka kişilere 800–900 TL bandında teklif ettiklerini görünce kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Uzun süredir aynı tarifede kalmama rağmen hattıma çok daha yüksek bir ücret yansıtılırken, yeni veya farklı müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum. Bu durum müşteri sadakatinin kesinlikle gözetilmediği izlenimi yaratmaktadır.
Tarifeden caymak istediğimde ise tarafıma oldukça yüksek tutarlarda cayma bedeli çıkarılıyor. Bu nedenle istemediğim bir ücreti ödemeye adeta mecbur bırakılıyorum ve bu koşullar altında tarife değişikliği ya da operatör değişimi yapamıyorum.
Vodafone’dan, hattıma tanımlı 5g Red Sınırsız tarifesinin aylık ücretinde makul ve rekabetçi bir indirim yapılmasını ya da talep edilen cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma adil bir teklif sunulmasını ve hem yüksek ücretlendirme hem de cayma bedeli uygulamasının müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
