to read complaints and reviews, or file yours.AVM İçinde Vodafone Sinyal Sorunu Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda bir AVM’de çalışan bir Vodafone Red abonesiyim. Yaklaşık bir senedir AVM içerisinde hattım neredeyse hiçbir şekilde çekmiyor, telefonla konuşamıyor, interneti kullanamıyorum. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama ve ödemeyle ilgili hiçbir sorunum bulunmamasına rağmen, parasını verdiğim hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süre içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, birçok kez şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir somut sonuç alamadım ve sorun hala devam ediyor. Hattıma ait telefon numarasının son 3 hanesi 703’tür.
AVM içinde yaşadığım bu çekim probleminin acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve iyileştirmelerin yapılarak kesintisiz iletişim sağlayacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kahramanmaraş Piazza Avm’de çalışıyorum ve uzun süredir Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yüksek fatura ödememe rağmen yaklaşık altı aydır AVM içerisinde ne şebeke ne de mobil internet düzgün şekilde çekmiyor. Çoğu zaman tamamen çekmiyor, arama yapamıyor, arama alamıyor ve interneti hiç kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar herhangi bir iyileşme sağlanmadı, somut bir çözüm üretilmedi. Hem iş yerinde iletişim kuramıyor olmam hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kahramanmaraş Piazza Avm bölgesindeki kapsama sorununun acilen incelenerek baz istasyonu ya da altyapı iyileştirmesi yapılmasını, hattımın kesintisiz çekmesini ve aldığım hizmetin ödediğim ücretle örtüşmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
