Ataşehir’de Sürekli Şebeke Ve İnternet Kesintileri, Yüksek Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır İstanbul Ataşehir’de sürekli olarak çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Hem şebeke zayıf hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamayacak durumda olduğu için hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen “çözüm yok” denilerek herhangi bir kalıcı iyileştirme yapılmadı. Buna rağmen, hattı sonlandırmak veya başka bir operatöre geçmek istediğimde benden yaklaşık 3.600 TL cayma bedeli talep ediliyor.

Bulunduğum bölgede hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün, kullanamadığım bir hizmet için benden bu kadar yüksek cayma bedeli talep etmesini adil bulmuyorum. Ya şebeke ve internet sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ya da cayma bedelimin iptal edilerek hattımı ek ücret ödemeden sonlandırabilmeyi talep ediyorum.