to read complaints and reviews, or file yours.Askerlik Sürecinde Yüksek Cayma Bedeli Ve Aylık Faturaya Karşı Vodafone’dan Tarifeye İndirim Talebi
Vodafone hattımda 5g Red Sınırsız tarifesini kullanıyorum. 1 hafta sonra askere gideceğim için hattımı 6 ay boyunca aktif olarak kullanamayacağım. Bu nedenle 30 Ekim 2026 tarihinde Pendik’teki bir Vodafone bayisine giderek faturamı biraz daha uygun bir tarifeye düşürmek istediğimi, özellikle de askerde olduğum süre boyunca temel olarak arama ve SMS’e ihtiyacım olacağını belirttim.
Bayide bana, tarife değişikliği yapmak istersem mevcut taahhüdüm nedeniyle hattıma yaklaşık 7.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Taahhüdümün 06.04.2027 tarihinde bittiği, aylık taahhütlü ücretimin ise 1.450 TL olduğu görülüyor; vergiler ve diğer kalemlerle birlikte faturam fiili olarak aylık 2.000 TL civarına kadar çıkıyor. Askere gideceğim dönemde hattı aktif olarak kullanmayacağım bir hizmet için hem yüksek fatura hem de çok yüksek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Başka bir operatöre geçmek istemiyorum, yalnızca askerlik sürecime uygun, daha makul ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum. Özellikle arama ve SMS odaklı, daha düşük ücretli bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut şartlarda benden talep edilen fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın son 4 hanesi 6134’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmesinde taahhüdü ödemeniz gerekmektedir 7.250 TL dediniz ve çözüm sunmadınız ben kullanmayacağım bir hizmetin faturasını ödeyeceğim asker olmama rağmen askerden geldiğimde ilk işim Vodafone'dan ayrılmak olacak.
