to read complaints and reviews, or file yours.Asker Yeğenimin Vodafone Hattı Arama Ve SMS Kısıtlaması Çözülmedi
Asker yeğenimin Vodafone hattı var. Arama yapmaya çalıştığı zaman sürekli olarak “numaranız bu tür aramalara kapalıdır” uyarısı geliyor. Ne arama yapabiliyor ne de mesaj atabiliyor. Müşteri hizmetleri ise hattın aktif olduğunu, kısıtlamanın kaldırıldığını söylüyor.
Defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Yeğenim asker ve iletişime en çok ihtiyaç duyduğu zamanda bu şekilde mağdur ediliyor. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, hattın arama ve SMS’e tamamen açılmasını istiyorum. Asker bir insan bu kadar oyalanmamalı, lütfen gerekli incelemeyi yapıp problemi derhal giderin.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Müşteri Hizmetleri tarafından arandım. Yapılan görüşmede, herhangi bir kısıtlama veya teknik problem bulunmadığı, sorunun sim kart kaynaklı olabileceği ve kartın kontrol ettirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak acemi askerlik görevini sürdüren bir bireyin dışarı çıkıp sim kartını kontrol ettirmesi fiilen mümkün değil. Bu durumda müşteri hizmetleri tarafından “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek çözüm sunulmaması, askerlik görevini yerine getiren yeğenimin mağduriyetine yol açmaktadır. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini hiçe saymakta ve mağduriyetimizi artırmaktadır. Vodafone’dan çözüm beklerken, tam tersine sorunla baş başa bırakılmak kabul edilemez.
