Media Markt'tan Alınan Dyson Süpürge Kasko Şartları Uygulanmadı

Konya MP1 Real AVM içinde bulunan Media Markt mağazasından Dyson Cyclone v10 Absolute T8P-EU-SDR1787A model süpürgeyi satın aldım. Satın alma sırasında 3+1 kasko yapıldı, anlatılanlara göre cihazda bir arıza olduğunda sorun yaşamayacağım, her türlü arızanın karşılanacağı söylendi. Açıkçası zorla kasko yaptıklarını, bu güvenceyi vererek beni ikna ettiklerini düşünüyorum.

28 Mayıs 2023 tarihinden itibaren ürünü farklı arızalar nedeniyle defalarca servise götürdüm. İlk olarak süpürge başlığındaki arıza için başvurdum, ardından çekim gücüyle ilgili problem ve batarya sorunu yaşadım. Daha sonra tekrar batarya arızası nedeniyle ürünü götürdüğümde de aynı şekilde işlem yapılmadı. Her gidişimde yaşadığım bu sorunların garanti ve kasko kapsamında olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Satış sırasında verilen bilgilerle sonrasında yaşadığım muamele birbiriyle tamamen çelişiyor. Defalarca arıza yaşamama ve kasko ücreti ödemiş olmama rağmen, hiçbir arızamın garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum. Ürünü alırken anlatılan kasko şartlarının net bir şekilde uygulanmasını, yaşadığım arızaların garanti/kasko kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.