to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yüksek İhya Bedeli Ve Yanıltıcı TL Yükleme İşlemi
01.01.2026 tarihinde Keçiören/Ankara’daki Vodafone Aşağıeğlence bayisine, kapalı olan faturasız hattımı yeniden aktif ettirmek için başvurdum. Bayi bu işlem için benden “ihya bedeli” adı altında 1.900 TL aldı ancak bu tutar sistemde tl yükleme olarak geçmiş görünüyor. Hem alınan ücretin aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum hem de işlemin tl yükleme gibi gösterilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Bu nedenle, alınan 1.900 TL’nin en az dörtte üçünün hattıma tl olarak yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bayinin uygulamasının incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım evet ama beklediğim çözüm sağlanamadı. İhya bedelinin 1200 TL olduğu ve bir de yeni kart ücreti kesildiği söylendi. 640 TL gibi bir tutarın tl olarak hesabıma yükleneceği söylendi. 470 TL hattıma tl olarak iade edildi. Ben bu hattı aldığımda 2016 Ağustos tu. Sözleşmede 1 yıl boyunca yükleme yapılmadığı takdirde hesap kapanır yazıyordu. Ben en son 2025 Mayıs ta yüklemiştim. Bu problem çözülmüş hissi vermedi.