to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Veri Tüketimi Ve Katlanan Fatura
Vodafone mobil hattımın sonu 6094 ile biten numaramı yaklaşık bir ay önce Vodafone’a taşıdım ve o tarihten itibaren 20 GB internet paketim çok hızlı tükeniyor. Bunun sonucunda faturam olağan dışı şekilde yüksek geliyor. Normalde yaklaşık 330 TL ödemem gerekirken son faturam 717 TL olarak kesildi. Üstelik işte ve evde Wi‑Fi kullandığım halde, başka operatörde 10 GB internet paketi bana rahatlıkla yetmesine rağmen Vodafone’da 20 GB paketim yaklaşık 20 günde bitiyor.
Kullanım alışkanlıklarımda bir değişiklik olmamasına rağmen internet paketimin bu kadar hızlı bitmesi ve faturamın iki katından fazla gelmesi nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece sorunla ilgili net bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı.
Bu nedenle fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak düzeltilmesini ve internet paketimdeki bu anormal tüketimle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
