Vodafone Fatura Vergisi İki Kat Yansıtıldı, Düzeltme Sözü Tutulmuyor

Vodafone faturalı hattımda tarifeme ait vergi tutarının yanlış yansıtıldığını fark ettim. 19 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından güncel tutarı kontrol ettiğimde, vergi tutarının 43,01 TL olarak göründüğünü tespit ettim. Oysa tarife bilgilerime göre verginin 21,50 TL olması gerekiyor. Aynı tarifede olan diğer hattımda ise vergi tutarı doğru şekilde 21,50 TL olarak gösteriliyor.

Durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Temsilci, geçen ay tarife değişikliği yapan bazı müşterilerde bu hatanın oluştuğunu, bu ay iki kat vergi ödeyeceğimizi, gelecek ay ise fazla alınan verginin ya iade edileceğini ya da verginin ikinci kez alınmayacağını belirtti. Ancak, yanlışlık olduğunu kabul etmelerine rağmen şu an için herhangi bir düzeltme yapılmadı. Faturam henüz kesilmedi (fatura kesim tarihi: 22 Kasım 2025) ve bu yanlış vergi tutarının faturama yansımasını istemiyorum.

Vergi tutarının 43,01 TL değil, olması gerektiği gibi 21,50 TL olarak düzeltilmesini ve faturam kesilmeden önce bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Gereğinin acilen yapılmasını rica ediyorum.
Bugün 23 Aralık 2025 faturam kesildi ve gecen ay 43 TL olarak 2 vergi alınmıştı. Şu anda da faturamda vergi yansımayacak denmesine rağmen 21.50 vergi yansımış kasım ayında düzeltilecek gelecek ay denmişti vergi düşülecek 250 TL fatura gelecek denmişti. Kaç defa aramama rağmen 21.50 düşülecek bu ay bazı vodafonlulara 2 kat vergi kesildi yanlıkla dendi gecen ay. Fakat yine 21.50 yansımış. Yine aradım fatura 1 haftada düzeltilir diyorlar. Acilen düzeltilsin burayada yazıyorum. Düzelteceğiz deyip deyip düzeltmiyorlar.