Aşırı 500 MB Aşım Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık 300 TL ödemeli, 30 GB internet ve 1000 dakika içeren tarifedeyim. Ocak ayına ait faturamda, sadece 500 MB internet aşımı olduğu gerekçesiyle 390 TL gibi aşırı yüksek bir “aşım ücreti” yansıtılmış ve faturam toplamda 600 TL olarak çıkarılmıştır. Bu aşımın da sadece birkaç saatlik bir kullanım sonucu oluştuğunu sonradan fark ettim.

Durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, “yapacak bir şey yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hattım bir yıllık taahhütlü olduğu için, bu haksız işlemlerden kurtulmak istediğimde karşıma bu kez yaklaşık 1800 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı.

500 MB aşım için 390 TL talep edilmesini ve üstüne bir de bu kadar yüksek cayma bedeliyle adeta müşterinin önünün kesilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Ocak ayı faturama yansıtılan aşım ücretinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini, taahhüt sürecimde bu tür sürpriz ve fahiş ücretlendirmelerin yapılmamasını talep ediyorum.