Aşırı 1200 TL Devir Ücreti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Desteği

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum, hat babamın üzerine kayıtlı. Bugün hattı kendi üzerime almak için işlem yapmak istediğimde benden 1200 TL peşin devir ücreti talep edildi. Sadece bir imza ile, yıllardır kullandığım hattı üzerime almak için bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Daha önce hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek istediğimde de aylarca oyalandım, hattı artık aktif olarak kullanmadığımı ve faturasız hatta geçmek istediğimi söylememe rağmen bu talebim yerine getirilmedi. Bu süreçte boşuna faturalar ödedim. Müşteri temsilcileri de hiçbir şekilde sorunu çözmüyor, sürekli başka birime yönlendirip sonunda telefonu yüzüme kapatıyorlar. Bugün babamla birlikte bayiye gittiğimizde ise bizimle adeta dalga geçer gibi bu devir ücretini talep ettiler.

Vodafone’dan beklentim, hattımı makul ve adil bir şartla, ekstra fahiş bir devir ücreti almadan kendi üzerime devretmesidir. Yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, bu tür işlemlerden bu kadar yüksek ücret talep etmesini ve müşteriyle bu şekilde ilgilenmesini doğru bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.