Aşım Ücretleri 5.650 TL Ve Kısıtlama Olmadan Kullanım: Vodafone Şikayeti

Vodafone hattımda Red 50 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz ayı faturamda normalde zaten 50 GB için yaklaşık 750–760 TL ödüyorken, buna ek olarak 5.650 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Vodafone Yanımda uygulamasındaki fatura detaylarında da ek kullanımlar kaleminde çok yüksek tutarlar görünmektedir.

Daha önce aynı tarifedeyken internet paketim bittiğinde hat hemen kısıtlanır, ek ücretler bu seviyeye gelmeden durdurulurdu. Bu sefer hattımda herhangi bir kısıtlama yapılmadan kullanım devam etmiş ve aşım ücreti olarak çok yüksek bir fatura ile karşılaşmış bulunmaktayım.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hattın daha önceki dönemlerde olduğu gibi paket bitiminde otomatik kısıtlanması gerekirken bu kez kısıtlanmaması nedeniyle oluşan aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mevcut faturam ve kullanımım dikkate alınarak hattıma daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda aşımın net biçimde engellenmesini istiyorum.