to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Ücreti İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Sorunu
Vodafone hattım için Mayıs ayına ait faturam 2.189 TL olarak geldi. Faturada yaklaşık 820 TL aşım bedeli görünmektedir. Oysa hattımda kullanımlarım belli bir noktaya geldiğinde durmasını sağlayan durdurma özelliği bulunmasına rağmen, buna rağmen faturamda bu şekilde yüksek bir artış olmuş durumda.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve konuyu kimseye izah edemedim. Hattım Nilay A**** adına Nevşehir Merkez’de kullanılmaktadır.
Hat üzerinde durdurma özelliği olmasına rağmen yansıtılan bu aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarın iade edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun düzelmedi 3 katına çıkartıldı faturam ücret indirimi olmasına rağmen kesinlikle kabul etmiyorum bu faturayı gerekli hangi işlem varsa yapacağım
Sorun iki kati fazla ücretle mi cozukuyor anlamadım.
Bana da 3562 TL fatura yazdılar😡😡😡😡😡