to read complaints and reviews, or file yours.Aşım Paketleri Nedeniyle Aşırı Faturalar Ve Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone Red mobil hattımda son 6 aydır her ay düzenli olarak faturam tarifemin çok üzerinde geliyor. Son faturam 850 TL olarak kesildi ve bu tutar bana hiçbir şekilde makul gelmiyor. Daha önce de benzer durumlar için şikayette bulundum ancak sorun devam ediyor.
Her ay internet kullanımımda paketimin yüzde 100’ünü kullandığıma dair mesaj geliyor. Bu mesajı alır almaz interneti kapatmaya çalışana kadar, hattıma otomatik olarak aşım paketleri tanımlanıyor ve faturam bu şekilde şişiyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki yüksekliğin “aşım” kaynaklı olduğu söylendi ancak bu otomatik aşım paketlerinin benim kontrolüm dışında işlediğini düşünüyorum.
Ayrıca başka operatöre geçmek istediğimde de 4000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hem faturalardaki bu anormal yüksekliğin ve otomatik aşım paketlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin iptal edilmesini hem de cayma bedeli konusunda makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de faturalarımın sözleşme ve tarifemle uyumlu, öngörülebilir şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Cevap olarak bir 89 TL gibi bir ücret daha ödeyin durma özelliği tanıyalım dediler
