Vodafone'da Aşım Ücret İadesi Sözünün İhlali Ve Düzeltme Talebi
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden tele...fonla aranarak yeni bir kampanyaya geçirildim. Görüşme sırasında geçmiş dön
"Teşekkürler"
Vodafone mobil hattım için yaklaşık 20 gün önce müşteri hizmetlerinden tele...fonla aranarak yeni bir kampanyaya geçirildim. Görüşme sırasında geçmiş dön
Ekim ayı kullanımım nedeniyle ekim faturama aşım ücreti yansıtıldı. Oysa internet paketim tamamen bitmeden tarafıma ek p...aket tanımlandı ve bu işlem sonucunda da faturama ek ücret eklendi. Daha önce aynı hat için iki ya da üç defa aşım ücreti iadesi almıştım. Ekim ayı faturama yansıyan bu tutarla il
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında, “Kolay Paket” ve “avantajlı aşım çözümü” adı altında ücret yansıtılmasından ...dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Hattımda “Bana Özel” isimli paket bulunmasına ve paket tutarımın zaten 200 TL olmasına rağmen, tarafıma defalarca “100 TL karşılığın
Vodafone 5G'ye Hazır 20 GB tarifesini yaklaşık 2,3 yıldır kullanıyorum. Aylık tarife ücretim 397 TL olmasına rağmen, 09....11.2026 tarihli internet aşımı sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasında fatura önizleme tutarım 4.196 TL olarak görünmektedir. Fatura kesimine henüz 4 gün olmasına rağmen bu tutar
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve son birkaç aydır fatura...larımın çok yüksek geldiğini fark ettim. Her ay yaklaşık 700 TL civarında f
Vodafone hattı kullanıcısıyım ve hattım 546 133 ** ** numaralıdır. Aylık yaklaşık 525 TL ödeyerek Red tarifesi kullanıyo...rum. Bugün hattıma benim onayım ve bilgim olmadan 250 dakikalık aşım paketi otomatik olarak tanımlanmış ve bu paket için 250 TL ücret yansıtılmış. Bana bu şekilde otomatik olarak
Vodafone mobil hattımda, bilgim ve onayım dışında fatura aşım paketi tanımlanması nedeniyle şikayetçiyim. Hattın sahibi ...E. K. olup, hattımın son dört hanesi 3788’dir. Yeni kontörlü hattımı aldıktan sonra, hattıma bakiye yükler yüklemez paket satın alma aşamasından hemen önce “fatura aşım paketi” adı
Vodafone hattım 0541*****48 numaralı faturalı hattan Kasım 2026 dönemi için yaklaşık 6.900 TL tutarında, hatta uygulamad...a 6.978,5 TL olarak görünen bir fatura çıkarıldığını fark ettim. Bu tutar, hattım ve kullanım şeklimle kesinlikle uyuşmayan, aşırı derecede yüksek bir fatura oldu. Hattımda 1 GB’l
Vodafone hattıma ait 0546********38 numaralı hatta, Kasım ayı için internet aşımı sebebiyle 3.647 TL tutarında fatura ya...nsıtıldığını görüyorum. Bu hattı kardeşim kullanıyor ve öğrenci olduğu için hattın kullanımıyla ilgili kontrolleri düzenli olarak beraber takip ediyoruz. Hattımızda 18 GB internet
Yaklaşık 2 aydır Vodafone hattımda normal kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen internet paketim o...lağanüstü hızlı şekilde tükeniyor. En son 10 Kasım tarihinde, sadece 25 dakika içinde 6 GB internet hakkımın bittiğine dair SMS aldım. Bu 25 dakika boyunca telefona dokunmadım, ark
Vodafone mobil hattımda son 12 aydır faturalarım, tarifem ve kullanımım ile uyumsuz şekilde sürekli yüksek gelmektedir. ...Her ay yaklaşık 1.800 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut paketim internet kullanımım için kesinlikle yeterli değil. En çok internette aşım yaşadığım için faturam kabarıyo
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için Kasım ayına ait faturam, internet aşımı nedeniyle 1.940,98 TL olarak çıkmıştı...r. Herhangi bir onayım olmadan hatta otomatik olarak ek internet paketleri tanımlanmış ve bu nedenle faturam olağanüstü derecede yükselmiştir. Bu süreçte ben kendim ek bir paket s
Vodafone hattımda yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde onayım ve talebim olmadan, sistem tarafından faturama ek paketler yans...ıtılıyor. Herhangi bir onay vermediğim halde, sanki kendiliğinden ek paket alınmış gibi işlem yapılıyor ve bu yüzden faturama normal tutarın dışında aylık 2000 TL’lere varan ek ücr
Vodafone üzerime kayıtlı ve annemin kullandığı “5G’ye Hazır 20 GB” tarifeli hattıma yaklaşık beş ay önce (Eylül 2026 civ...arı) internet aşım bedeli adı altında, paket ücretim dışında oldukça yüksek ve fahiş bir tutar yansıtıldı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, memnun
Vodafone hattımda paket dakikamın bittiğini fark etmeden sadece 1 dakika aşım yaptığım için, 11 Kasım 2026 tarihinde hat...tıma bilgim ve onayım olmadan 250 dakika karşılığında 250 TL’lik bir paket tanımlandığını öğrendim. Bu kadar kısa süreli bir aşım için bu tutarın yansıtılmasını hem hakkaniyete hem
Eylül 2025’ten beri Vodafone abonesiyim. Son tarifem 30 GB internet, 1.000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık ücreti 552 TL... olan bir pakettir. Kasım 2026 döneminde, paketimdeki 30 GB internetin yenilenme tarihi olan 16 Kasım’dan önce bitti ve ben hattımdan internet kullanmaya devam ettim. Bu sırada Vo
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim. 30 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi kullanıyorum. Normalde aylık ...faturam yaklaşık 670 TL iken, 12 Ekim – 12 Kasım dönemine ait faturam adımlı aşım ücreti nedeniyle 2.843,25 TL’ye çıkarılmıştır. Paketimin kısa süre içinde tükenmesiyle devreye gir
Vodafone’da üzerime kayıtlı üç adet faturalı mobil hattım bulunuyor. Bu hatlarda durma özelliği olmasına rağmen ekim ayı... içinde ve sonrasında hatlarıma aşım tutarı yansıtıldı. Hatların durma özelliği açık olmasına rağmen bu aşım ücretlerinin alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca gazi olmam sebebiyle t
Vodafone faturalı hattım için normalde 590 TL civarında gelmesi gereken faturam, otomatik tanımlanan ek internet kullanı...mları yüzünden benim farkında olmadan yaklaşık 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Sistemden tarafıma SMS gönderildiğini sonradan öğrendim ancak bu mesajları o dönemde görmediğim için aşım
15 Ekim tarihinde numaramı Vodafone’a taşıyarak 50 GB internet içeren bir tarifeye geçiş yaptım. 15 Ekim–15 Kasım fatura... döneminde, tarifemdeki 50 GB internet kullanım hakkım sona erdikten sonra, açık ve bilgilendirilmiş onayım alınmaksızın hattıma defalarca 1 GB internet aşım paketi tanımlanmış ve
Vodafone hattımda Bütçe Dostu 2025 tarifesini faturalı olarak kullanıyorum. Son iki aydır hattımda ben internet kullanma...dığım ve çoğunlukla Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen paketlerim çok hızlı tükeniyor. Özellikle 7 Kasım – 11 Kasım tarihleri arasında sistemde 17 GB internet kullanmış görünüyorum ancak
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve öğrenci tarifesi kapsamında 532 *** 57 78 numaralı hattım için her ay yaklaşık 2...72 TL civarında fatura ödemekteyim. Ancak 06.11.2026 kesim tarihli, 07 Ekim – 06 Kasım dönemini kapsayan faturamda, normal fatura tutarımın çok üzerinde, 2.270 TL internet aşım ücr
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Normalde yaklaşık 375 TL civarında gelen faturam, herhangi bir aşım yapmamama rağmen ...bu ay 875,25 TL olarak kesildi. Kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmadığı ve ek bir işlem yapmadığım halde faturamın bu kadar yükselmesini kabul edemiyorum, lütfen düzeltilme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99