to read complaints and reviews, or file yours.Arnavutköy'de Sürekli Yaşanan Mobil İnternet Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 4 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum, 2-3 aydır ise özellikle İstanbul Arnavutköy’de hattım çekmesine rağmen mobil internetim neredeyse hiç çekmiyor. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor veya aşırı yavaşlıyor, bu yüzden hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece telefon ayarlarımı sıfırlamam söyleniyor ancak bunu yapmama rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aynı sorun devam ediyor ve tarafıma somut bir teknik çalışma yapıldığına dair de net bir dönüş yapılmıyor.
Aylık yaklaşık 1190 TL fatura ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında temel bir internet hizmeti bile alamıyorum. Arnavutköy bölgesinde yaşadığım bu çekim ve internet problemi için gerekli altyapı ve baz istasyonu kontrollerinin yapılmasını, sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum. Bu sorun böyle devam ederse hattımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı d., Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
