Vodafone’da Sürekli Çekim Ve Bağlantı Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Yaklaşık iki üç yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve bugüne kadar bulunduğum bölgede ciddi bir sorun yaşamıyordum. Ancak son iki üç aydır İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi’nde hattımı neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamaz hale geldim. Evde, sokakta, dışarıda fark etmeksizin hem şebeke hem de bağlantı konusunda sürekli kopmalar, çekmeme ve internete bağlanamama sorunları yaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde aynı klasik işlemler tekrar ettirildi fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Bazı aramalarımda ise baz istasyonu çalışması olduğu, daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ama ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun gerçekten giderildi. Defalarca bildirmeme rağmen hala aynı problemleri yaşıyorum.

Bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamamama rağmen hattı kullanmaya devam etmek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Bu nedenle, bulunduğum bölgede çekim ve bağlantı sorunum çözülemediği için hattı sonlandırmak istediğimde benden talep edilen cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için herhangi bir cezai bedel ödemek istemiyorum.