Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Arcadium Vodafone Bayisinde Umursamaz Ve Değersiz Müşteri Hizmeti

ID:35042154

Arcadium Vodafone Bayisinde Umursamaz Ve Değersiz Müşteri Hizmeti

Burak

Vodafone

30 Ocak 23:15

109

Yaklaşık 5 yıldır kendi adıma kayıtlı Vodafone hattı kullanıyorum. Telefonumun iyi çekmemesi nedeniyle 30.01.2026 tarihinde saat 19:00 – 20:15 arasında Arcadium Vodafone bayisine destek almak için gittim. Ancak içeride oturan iki kadın çalışan, sorunu anlatmaya çalıştığım sırada son derece umursamaz, ilgisiz ve isteksiz bir tavır sergiledi, adeta zorla çalışıyor gibiydiler.

Arkadaşım, yaşadığımız ilgisizlik nedeniyle “hadi gidelim” deyince çalışanlardan biri bize ters ters bakmaya başladı. Bunun üzerine “Neden bakıyorsunuz, ilgilenmeyecekseniz söyleyin” diyerek tepki göstermek zorunda kaldım. Buna rağmen tavırlarında herhangi bir düzelme olmadı ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Yardıma ihtiyaç duyup bayiye giden bir müşterinin bu şekilde karşılanmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Kurumsal bir markaya yakışmayan bu davranış nedeniyle Vodafone Arcadium bayisinden hiç memnun kalmadım. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumun kurumsal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.

Vodafone

31 Ocak 12:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

31 Ocak 12:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktifleştirme Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Tutumu

Sena

Vodafone

12 Ocak 18:10

236

Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Müşteri Temsilcisine Ağır Yaptırım Talebi Ve Cihaz Puanı Silinmesi Sorunu

Ümit

Vodafone

21 Ocak 20:59

289

21.01.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakika hatta beklediğimi söyledim, görüştüğüm müşteri temsilcisi ise gevşek bir tavırla hatların yoğun olduğunu söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Hat kesilmediğinden adım kadar eminim, bu nedenle görüşme ses ...

Esım Aktivasyonunda Bilgi Eksikliği Ve Umursamaz Hizmet

Tayfun

Vodafone

11 Ağustos 2025 17:38

330

10 Ağustos 2025 tarihinde saat 14:30 civarında Vodafone - Arslanlar Bilişim Teknoloji Anonim Şirketi mağazasında esim aktivasyonu için başvuruda bulundum. Yurt dışından aldığım telefonumu, hattımı esim’e çevirerek kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak mağaza çalışanı bayan müşteri temsilcisi,...

Numara Taşıma Başvurusunun Geri Dönüşsüz Olması Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tavrı

Efe

Vodafone

27 Ocak 16:19

2025 Aralık ayında numaramı farklı bir operatörden Vodafone’a taşımak için online başvuruda bulundum. Başvurudan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Yaklaşık bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmayınca ben Vodafone’u aradı...

Vodafone Mağaza Personelinin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

Seda

Vodafone

26 Aralık 2025 00:00

500

Bugün 25.12.2026 Hilltown AVM mağazası saat yaklaşık 21:00 21:40 arası Mağazaya girdiğimde benimle ilgilenecek olan kadın personel ile göz göze gelmemize rağmen herhangi bir “hoş geldiniz” denilmedi. Yaklaşık 2 dakika sonra isteksiz bir tavırla karşılandım. Numara taşıma işlemi yapılıp yapılmadığını...