Vodafone Mağaza Personelinin Kaba Ve İlgisiz Davranışı

Bugün 25.12.2026 Hilltown AVM mağazası saat yaklaşık 21:00 21:40 arası Mağazaya girdiğimde benimle ilgilenecek olan kadın personel ile göz göze gelmemize rağmen herhangi bir “hoş geldiniz” denilmedi. Yaklaşık 2 dakika sonra isteksiz bir tavırla karşılandım. Numara taşıma işlemi yapılıp yapılmadığını sorduğumda, yeni bir müşteri adayına yakışmayacak şekilde soğuk ve ilgisiz bir üslup sergilendi.

KoçAilem indirimim olduğunu belirttiğimde, yardımcı olmak yerine “önce KoçAilem’i aramanız gerekiyor” şeklinde kesin ve yönlendirme içermeyen bir cevap verildi. Daha önce Vodafone bayilerinde bu kodun işlem sırasında tanımlandığını bildiğimi söylememe rağmen, “başka bayiler biliyor olabilir” gibi küçümseyici ve sorumluluktan kaçan bir ifade kullanıldı.

Bir AVM içindeki kurumsal Vodafone bayisinde çalışan personelin, diğer Vodafone bayilerinin bildiği bir işlemi bilmemesi kabul edilebilir değildir. Emin olup olamayacağını sorduğumda ise personel ses tonunu yükselterek “İki yıldır işlemler böyle” şeklinde imalı, iğneleyici ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu.

Bu noktada üslubunun sert ve kabul edilemez olduğunu belirterek mağazadan ayrıldım.

Özellikle belirtmek isterim ki:
• Sırf Vodafone’a geçmek için mevcut operatörümle ilişiğimi kesmiştim.
• Bu personelin yaklaşımı nedeniyle Vodafone’a geçmekten vazgeçtim.
• Vodafone kullanan çevremle kod paylaşmayı ve Vodafone önermeyi bıraktım.
• Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, çalıştığım şirket içerisindeki ekip arkadaşlarımla da paylaşacağım.

Bu şikayetimin yalnızca kayıt altına alınmasını değil, ilgili personel ve bayi hakkında gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Mağaza içi müşteri deneyiminin Vodafone markasına zarar vermemesi adına geri dönüş rica ederim.