to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün 25.12.2026 Hilltown AVM mağazası saat yaklaşık 21:00 21:40 arası Mağazaya girdiğimde benimle ilgilenecek olan kadın personel ile göz göze gelmemize rağmen herhangi bir “hoş geldiniz” denilmedi. Yaklaşık 2 dakika sonra isteksiz bir tavırla karşılandım. Numara taşıma işlemi yapılıp yapılmadığını sorduğumda, yeni bir müşteri adayına yakışmayacak şekilde soğuk ve ilgisiz bir üslup sergilendi.
KoçAilem indirimim olduğunu belirttiğimde, yardımcı olmak yerine “önce KoçAilem’i aramanız gerekiyor” şeklinde kesin ve yönlendirme içermeyen bir cevap verildi. Daha önce Vodafone bayilerinde bu kodun işlem sırasında tanımlandığını bildiğimi söylememe rağmen, “başka bayiler biliyor olabilir” gibi küçümseyici ve sorumluluktan kaçan bir ifade kullanıldı.
Bir AVM içindeki kurumsal Vodafone bayisinde çalışan personelin, diğer Vodafone bayilerinin bildiği bir işlemi bilmemesi kabul edilebilir değildir. Emin olup olamayacağını sorduğumda ise personel ses tonunu yükselterek “İki yıldır işlemler böyle” şeklinde imalı, iğneleyici ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu.
Bu noktada üslubunun sert ve kabul edilemez olduğunu belirterek mağazadan ayrıldım.
Özellikle belirtmek isterim ki:
• Sırf Vodafone’a geçmek için mevcut operatörümle ilişiğimi kesmiştim.
• Bu personelin yaklaşımı nedeniyle Vodafone’a geçmekten vazgeçtim.
• Vodafone kullanan çevremle kod paylaşmayı ve Vodafone önermeyi bıraktım.
• Yaşadığım bu olumsuz deneyimi, çalıştığım şirket içerisindeki ekip arkadaşlarımla da paylaşacağım.
Bu şikayetimin yalnızca kayıt altına alınmasını değil, ilgili personel ve bayi hakkında gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum. Mağaza içi müşteri deneyiminin Vodafone markasına zarar vermemesi adına geri dönüş rica ederim.
27.11.2025 tarihinde saat 08.00–08.15 civarında İstanbul Bağcılar Yüzyıl Oruçreis’te bulunan Vodafone bayisine, farklı bir operatörden Vodafone’a geçi...
03.12.2025 tarihinde saat 20.15 civarında Serdivan AVM içindeki Vodafone bayisine giderek hattımı Vodafone’a taşımak istediğimi belirttim. Çalışanlar sistemlerini kapattıklarını, yarın gelmem gerektiğini söylediler. Saat 20.00’de sistem kapanıyorsa bu saatte orada durmalarının ve müşteriyi içeri alm...
14.08.2025 tarihinde Vodafone’a online numara taşıma işlemi başlattım. Bugün, yani 18.08.2025 tarihinde saat 10.30’da İstanbul Küçükyalı Hilltown AVM’deki Vodafone bayisine başvurdum. Yanımda ehliyetim olmasına rağmen, görevli çalışan işlemi sadece kimlik kartı ile yapabileceğini belirtti ve ehliyet...
Vodafone Küçükyalı Hilltown isminin F**** olduğunu ileten çalışan. Çok kötü bir hizmet anlayışı var. İçeri girdiğimizde ne en ufak bir göz teması ne bir iletişim. İçeri girdik yaklaşık yarım saat bekledikten sonra daha çok bekleyip beklemeyeceğimizi sorduk. Cevap: evet çok bekleyeceksiniz. Üstelik b...
23.10.2025 Perşembe günü saat 11:45 civarında Bolu İzzet Baysal Caddesi girişindeki Vodafone bayisine numara taşıma işlemi için başvurdum. İşlem sırasında, mağaza çalışanı bana mobil bankacılık işlemlerimi açmam gerektiğini söyledi. Hat taşıma işlemiyle bankacılık işlemlerinin bağlantısını anlayamad...
Yorumlar