to read complaints and reviews, or file yours.Aramaya Cevap Veremedim, Tekrar Aranmadı Ve Tarife Bilgi Talebim
Vodafone hattım için kullandığım faturalı tarifem şu anda 5 GB internet içeren ve aylık 202 TL ödediğim bir tarife. Tarife ve faturamla ilgili yapılacak bilgilendirme için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak yapılan aramaya telefonum kapalı olduğu için cevap veremedim.
16 Nisan saat 21:24’te “Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz.” şeklinde bir mesaj aldım. Fakat bu mesaja rağmen gün içinde tekrar aranmadım.
5342****79 numaralı hattımdan bir kere arandınız şeklinde mesaj gönderilip tekrar aranmamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Fatura ve tarife bilgilerim hakkında yeniden bilgilendirme yapılmasını, hattım için bana daha uygun bir fatura tarifesi sunulması amacıyla ivedi şekilde tekrar aranmayı talep ediyorum. Aksi halde taahhüt sürem bitmiş olduğu için faturasız hatta geçiş yapmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
