to read complaints and reviews, or file yours.Aralık Faturamda Beklenmeyen Yüksek İnternet Aşımı Ücreti Şikayetim
Vodafone faturalı hattımda Aralık ayı faturasına yansıyan yüksek tutar nedeniyle şikayetçiyim. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında gelirken Aralık faturam 729 TL olarak çıktı ve ek ücretin internet aşımından kaynaklandığını gördüm.
Normalde paket aşımından önce gelmesi gereken 25 MB tanımlıyoruz diye gelen uyarı SMS'i gelmedi. Ama aşım yaptıktan sonra bilmem kaç liralık paketi otomatik tanımladık diye mesaj geliyor. Zaten yanımda'da gecikmeli görünüyor kalan internet, mesajda zamanında gelmezse nasıl ne yapacağız biz? Nasıl oluyor bu saçmalık anlamadım.
Faturayı ödemiş bulundum ama bunu sonraki aylarda telafi etmenizi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
