TEB Mobil Bankacılıkta Satış İhbarının Kaybolması Ve 166 Bin TL’lik Zarara Yol Açması

16 Eylül 2026 tarihinde saat 12:35’te TEB mobil bankacılık üzerinden thf fonum için satış ihbarı verdim. “Fon talimat detay” ekranında da 18/09/2026 tarihli thf-TERA Portföy Hisse Senedi fonu için “Talimatın ihbarı oluşturulmuştur” ifadesiyle bu satış talimatı açıkça görünüyordu. O dönemde uygulamada herhangi bir uyarı veya hata mesajı almadım.

Ancak 19 Eylül sabahı mobil uygulamaya tekrar girdiğimde bu satış ihbarımın tamamen kaybolduğunu gördüm. Şu anda uygulamada ilgili satış ihbarı hiç yokmuş gibi görünmekte ve ben fon alım satım hareketlerimi sağlıklı şekilde takip edememekteyim. Bu süreçte iki gün üst üste bakiyemin düştüğünü fark ettim ve yaklaşık 860.000 TL civarındaki işlemimde 166.000 TL civarında bir zararla karşılaştım.

TEB mobil bankacılıkta yaptığım bu fon işlemlerinin net biçimde görüntülenmemesi ve satış ihbarımın ortadan kaybolması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TEB müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ya bağlanamıyor ya da bağlansam bile ilgili birime yönlendirilemiyorum, bu nedenle ne satış ihbarımın akıbeti ne de uğradığım zarar hakkında tatmin edici bir açıklama alabilmiş değilim.

TEB’den, 16 Eylül’de verdiğim thf fon satış ihbarım ile 18/09/2026 tarihli “Talimatın ihbarı oluşturulmuştur” kaydının neden şu anda mobil bankacılıkta görünmediğinin acilen araştırılmasını, tüm bu işlemlerin detaylarının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yaklaşık 166.000 TL’lik zararıma ilişkin gerekli incelemenin yapılarak maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.