TurkNet Fiber Bağlantı Kesintileri Ve Ücret İadesi

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Son 2-3 ayda bağlantımda sürekli kesintiler yaşanıyor ve bu süre içinde internet hizmetinden sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Özellikle geçen hafta yaklaşık 10 gün boyunca internet bağlantım tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiç hizmet alamadım.

Kesintiler sırasında TurkNet müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde genel arıza veya bakım olduğu bilgisi verildi; ancak arızalar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen aynı bölgede yaşadığımız, hatta uygulama üzerinde arıza bölgesi içinde gözüken ve evimden 2 sokak ötede oturan arkadaşlarımın internet bağlantıları kesintisiz şekilde çalışmaya devam etti.

Yaşanan bu durum nedeniyle, hizmet alamadığım günlere ilişkin faturama yansıyan ücretlerin iadesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, sorunun devam etmesi halinde ise aboneliğimin haklı nedenle sonlandırılarak kullanılmayan döneme ait peşin ödememin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.