Aras Kargo Teslimat Kodunu Veremediğim İçin Kargoları Şubeye Getirmemi İstedi Ve Mağdur Oldum

Aras Kargo Ortaca şubesinin Köyceğiz bölgesine yaptığı teslimatlarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 17 Eylül tarihinde iki, 18 Eylül tarihinde ise bir olmak üzere toplam üç kargom bulunuyor. Bu kargolardan en az biri 6494872833725 takip numaralı gönderidir. Kargolar, Köyceğiz’deki evimizin önüne kadar getirilmesine ve hatta telefonda apartman adımız teyit edilmesine rağmen, telefonumuzun şarjı bittiği için teslimat kodunu veremeyince, görevli arkadaşlar paketi teslim etmeyip geri götürdüler.

Şu anda benden, bu kargoları teslim almak için Köyceğiz’den Ortaca şubesine gitmem isteniyor. Oysa bu iki ilçe arasında 10–15 km mesafe var ve gidiş–dönüş yaklaşık bir saatlik yol demek. İşimizi, gücümüzü ve çocuğun okul düzenini bırakıp şubeye gitmemiz bekleniyor. Kargolar kapımıza kadar gelmişken teslim edilmemesi ve sonrasında bizden şubeye kadar gitmemizin istenmesi hem zaman hem de maliyet açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Teslimat kodu zaten güvenli teslim için kullanılan bir yöntem. Teslimat öncesinde telefonla aranıp adres ve apartman ismi de teyit edildiği halde, sadece o an için kod veremediğimiz gerekçesiyle kapının önüne kadar gelen kargoların geri götürülmesini kabul edemiyorum. Kargolarımdan birine ait olarak tarafıma, gönderinin Ortaca şubesinde beklediğini ve belirtilen tarihe kadar teslim alınması gerektiğini bildiren bir SMS de ulaştı, bu da mağduriyetimin devam ettiğini gösteriyor.

Aras Kargo’dan, Köyceğiz’deki adresime gelen bu üç kargonun tekrar dağıtıma çıkarılarak evime teslim edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi bu şekilde mağdur etmeyecek bir uygulama benimsemelerini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve kargolarımın adresime ulaştırılmasını acilen istiyorum.