Modül Takılıyken Görüntü Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Digiturk’e Sony 55xg8096 model televizyonum için modüllü üyelik başlatarak abonelik aldım. Modül takıldıktan sonra televizyonun uydu yayınındaki görüntülerde bozulmalar olmaya başladı. Modülü çıkardığım anda ise görüntü normale dönüyor. Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde sorunu anlattığım halde, problemi ısrarla antenden kaynaklı göstermeye çalıştılar. Oysa kuruluma gelen servis daha önce sinyal ölçümü yapmış ve sinyalin çok iyi olduğunu bizzat söylemişti. Ayrıca takılan modülün eski ve hasarlı olduğunu düşünüyorum, çünkü benzer bir sorunu yaklaşık 5 yıl önce de yaşamış, o dönemde servis modülü değiştirince sorun tamamen çözülmüştü.

Şu anda yine aynı durumu yaşamama rağmen benden 700 TL servis ücreti talep ediliyor ve sorun adeta benim hatammış gibi yansıtılıyor. Oysa modülü çıkardığımda yayın düzeliyor, modül takılıyken bozuluyor, yani problemin kaynağı açıkça ortada.

Digiturk’ten, 1032064100 numaralı aboneliğime ait bu arızalı veya uyumsuz modülün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve bu işlem için benden servis ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.