to read complaints and reviews, or file yours.Ara Ödeme Olarak Yansıtılan 4800 TL Ücretin Hemen İptali
Vodafone faturalı hattım için bu ay “ara ödeme” adı altında 4.800 TL gibi akıl almaz bir tutar yansıtılmış durumda. Daha önce bana bu tutarın aşım ücreti olduğu, fakat iade edileceği söylenmiş ve bununla ilgili mesaj da tarafıma gelmişti. Buna rağmen şimdi aynı tutar bu kez “ara ödeme” diye gösteriliyor ve 2 gün içinde ödeme yapmazsam hattımın kısıtlanacağı belirtiliyor.
Hem önce iade edileceği söylenen bir ücretin tekrar farklı isimle benden talep edilmesi hem de hattımın kısıtlanacağı yönünde baskı yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili hatta ait bilgileri 1750 olarak paylaşmış bulunuyorum.
Bu haksız yere yansıtılan 4.800 TL’lik ara ödemenin tamamen iptal edilmesini ve hattımın kısıtlanmaması için acil olarak gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir daha asla Vodafone denen firmanın yakınından bile geçmem. Yapacağınız çözüm de sizin olsun. Tüm yasal haklarımı kullanacağımdan şüpheniz olmasın.
