Türk Telekom İş Yerinde Söz Verilen Hızda Çalışmayan İnternet Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom ile iş yerimde sınırsız 75 Mbps internet hizmeti için sözleşme yaptım; ancak özellikle 5g geçişinden bu yana gece gündüz fark etmeksizin sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hızımda ciddi yavaşlamalar ve kopmalar oluyor, bu da işimin aksamasına ve ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir sorun haline geldiği için çoğu zaman mobil uygulama üzerinden derdimi anlatmaya çalışıyorum. Arıza kaydı açılmasını ve hattımın incelenmesini talep ettiğimde ise karşıma çıkan temsilciler, sorunu çözmek yerine “ekranım paket yükseltmeniz için uyarı veriyor” diyerek bana daha yüksek paket satmaya çalışıyor. Paket yükseltmek istemediğimi söylediğimde de “o zaman modemi açıp kapatın” gibi basit ve sorunu ciddiye almayan cevaplarla geçiştiriliyorum. Türk Telekom ile sözleşme yaparken belirli bir hızda hizmet vereceğinizi taahhüt ettiniz; taahhüt ettiğiniz hızı bile veremezken nasıl ekstra paket önerebildiklerini anlamıyorum.

Hizmet numaram 8858478993’tür. Türk Telekom’dan, tarafıma taahhüt edilen internet hizmetinin iş yerimde kesintisiz ve söz verilen hızda sağlanmasını, yaşadığım bağlantı probleminin teknik ekiplerce yerinde incelenerek arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.